先确认一下你手机里装的是哪个版本。上周我们更新过一轮活动入口的位置，如果你打开App后找不到原来的活动横幅，不是活动下线了，而是入口挪了地方。这篇主要把复核入口和排查问题的步骤写清楚，照着走一遍基本能解决。
第一步：先分清你打开的是哪个端
手机版活动目前分两类：一类是直接在必赢体育注册登录后，App首页弹出的限时弹窗；另一类是固定入口，藏在“我的”页面里。上周改动的是后者，弹窗没变。
判断方法很简单：打开App，如果首页顶部有滚动横幅，那是弹窗活动的入口；如果没看到横幅，就点右下角“我的”，再找“活动中心”或“优惠”两个字样。上周更新后，固定入口统一收进了“活动中心”，不再单独放在首页。
第二步：核对活动列表的更新时间
进到“活动中心”后，先看页面顶部有没有一行小字，写的是“更新于几月几日”。如果这个日期还停留在上周之前，说明你手机缓存了旧页面。这时候别急着点活动，先做两件事：
- 彻底杀掉App进程，不是退回桌面，是从后台划掉。
- 重新打开，再进“活动中心”。
九成情况这样就能刷出新列表。如果还是旧日期，检查一下App版本号——点“我的”->“设置”->“关于”，看版本号是不是最新的。上周更新要求最低版本是2.3.8，低于这个数字的需要去应用商店更新。必赢官方app客户端下载的旧版本不会自动推送更新，得手动确认。
第三步：活动详情页打不开或显示空白
这是上周更新后反馈最多的问题。点进某个活动，页面转圈很久然后白屏，或者提示“活动已结束”但列表里还显示着。处理办法按顺序试：
先切换网络，Wi-Fi和流量互换一下。如果还不行，看是不是时间问题——部分活动有每日刷新节点，比如早上10点或下午3点，刷新前半小时会短暂显示异常，过十分钟再进就好。
如果所有活动都打不开，大概率是客户端资源包损坏。卸载重装能解决，但注意：卸载前确认你的账号已经绑定手机号或邮箱，别卸载完登不上去。重装后重新登录，再进活动中心，这时候看到的就是最新版本的活动列表。
第四步：领奖记录和到账时间的核对
上周更新后，领奖记录从原来的“实时显示”改成了“延迟5分钟显示”。如果你刚领完东西，在记录里没看到，别慌，等五分钟再刷新。这个改动是为了减轻服务器压力，不是吞奖励。
到账时间分两类：实物奖励和虚拟奖励。虚拟奖励（比如积分、体验金）一般24小时内到账；实物奖励需要填写收货地址后，7个工作日内安排寄出。如果你在记录里看到“已发放”但实际没到账，先看是不是绑定的手机号有拦截短信，虚拟物品通常通过站内信通知，不是短信。
常见问题对照
问：活动列表里有个活动，点进去说“不符合资格”，但上周还能参加。
答：上周更新调整了部分活动的参与门槛，主要是针对新注册用户和老用户做了区分。点活动详情页，拉到最下面，有“参与条件”一栏，逐条对照。如果确认自己符合，截图给在线客服，提供账号ID，让他们查后台数据。
问：必赢BWIN体育app下载手机版上领的优惠券，电脑上能用吗？
答：看券种。标注“全平台通用”的可以，标注“仅限手机版”的只能在手机端用。领券时注意看券面说明，这个说明在上周更新后更显眼了，就在券面右上角。
问：活动页面提示“系统繁忙”反复出现。
答：先清缓存：设置->通用->存储空间->清理缓存。清完重启App。如果连续两天同一时间出现，可能是该时段服务器维护，换到上午或晚上再试。
最后提醒一句：活动中心里每个活动都有“规则说明”按钮，参与前花一分钟看一下，尤其是“使用限制”那部分。上周更新后，有几个活动的使用期限从“领取后7天”改成了“领取后48小时”，不看说明容易过期浪费。如果按上面步骤操作后问题还在，直接联系在线客服，报上你的账号和具体活动名称，让他们查后台日志，比自己反复试效率高。
